万豪账户被降到了金、银级?“硬着陆”后不妨试试这招来挽救!

前段时间,万豪针对去年没有完成保级任务的会员执行了“强硬”的降级操作,而不再是所谓的【soft-landing】。

不少万豪钛金/白金卡会员都被降级至金卡,甚至是银卡。(大家之前“默认”钛金只会降级至白金,而不会是金卡。) 有一些去年是钛金的读者在完成了45+晚,甚至49晚的入住后被直接降到了金会籍,这自然引起了许多读者的不满。

关于万豪“软着陆”(Softlanding),这是几乎所有万豪客服在去年告诉会员的一个政策:如果某个会员在万豪这一年是X会籍,即使在这一年一晚没住,但是到了第二年只会降级到X-1的会籍。但是这个政策没有写在万豪的条款上面。

不过在常旅客的世界总是有一些“奇技淫巧”的,今天LoyaltyLobby有读者成功联系到万豪推特客服后成功从金会籍“升级”到了白金会籍。

而根据此文章的内容以及评论部分,我的判断是这个会员在2019年是钛金会籍,且持有终身金会籍才完成了此次谈心工作,而且推测这个会员大概率是在2019年入住了接近50个房晚才获得了这个“逆转”的机会。

为什么会有上面的这个判断和推测呢?这是因为有其他会员在去年是白金会籍(根据“软着陆”定义,今年就应该降到金会籍)且完成了接近40个房晚的入住,想谈心到白金失败了。

综合一下上面的信息,个人认为以下会员谈心成功的概率会比较高:

– 由于没受到“软着陆”的保护,今年被连续降级的会员,简单举例就是去年是钛金会籍的会员,但是由于去年入住了不到50个房晚,导致被连续降级到金会籍。

– 去年完成的入住晚数几乎达到保级需求,但又差一些些的同学。比如说去年是钛金会籍,然后去年完成了49个房晚入住,本以为由于“软着陆”的存在没有住最后一个房晚却被不幸降级到金会籍的会员。

如果均符合上述两个情况,个人感觉谈心成功的概率还是很高的,至于和客服谈心说什么嘛?那这个就根据自己情况自由发挥了,可以说一说对万豪的喜爱、忠诚度,也可以说一说去年是听说了这个“软着陆”政策才缺了一些房晚(基本上各大常旅客论坛、博客都能看到对于“软着陆”的解读),还可以说一说自己的一些困难。总之能说的东西很多,我也不可能写一个模板让大家来照搬(如果大家都提交几乎一样的内容,想必成功率有多高呢?),大的原则就是请善待客服人员,一定要尊重和礼貌摆第一,而且希望大家摆正心态,如果真的成功了,那就是中大奖了;如果失败了,确实合情合理,因为根据万豪的条款所示去年的住宿就是没有住到对应等级啊(当然万豪在这里个人觉得做的不对的地方就是言行不一了,去年和用户说会执行“软着陆”,但是今年并没有执行)。

写到这里,肯定会有人想问“我可以去谈心吗?”,当然任何人都可以去谈心,只要你技术好,白板都能谈成大使……任何情况都有可能发生,觉得自己有机会的话就不妨去万豪的官方推特试试运气吧。

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